Servicedesk Medewerker
Op locatie, Hybride- Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland
€ 2.690 - € 3.841 per maandQuion
Functieomschrijving
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en pak je gemakkelijk de voortrekkersrol op je? Ben je klantgericht en heb je interesse in het goed laten werken van alle werkplekken en software die BTG succesvol laat zijn? Lees dan snel verder!
Jouw werkomgeving
Werken bij BTG betekent deel uitmaken van een dynamische organisatie die een centrale rol vervult in de Nederlandse hypotheekmarkt. Met ongeveer 600 collega's zijn wij dé uitbestedingspartner voor organisaties met ambities op de hypotheekmarkt, zoals banken, investeerders en verzekeraars. BTG regelt alles om hypotheken aan te bieden en te onderhouden, met de kracht van innovatieve technologie en excellente service.
Als Servicedesk Medewerker maak je onderdeel uit van de afdeling IT&D Run. Samen met 3 collega’s vorm je de IT Servicedesk van BTG. Jullie staan met elkaar iedere werkdag klaar om zowel interne als externe gebruikers te helpen met vragen en problemen op het gebied van ICT dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker ga je aan de slag als 1ste lijnsupport voor interne en externe gebruikers betreffende zowel functionele - als technische ICT dienstverlening. Je functioneert als 2e lijnsupport voor het oplossen van incidenten van hard- en software van de standaardwerkplek, het inrichten van werkplekken en je voert standaard systeemtechnische handelingen uit.
Kortom, als Servicedesk Medewerker:
- Zorg je voor 1e lijnsupport voor gebruikers van de systemen/applicaties bij functionele en technische problemen en/of verzoeken;
- Schakel je zo nodig derden (2e lijnsupport) in en bewaakt de uitvoering;
- Signaleer je knelpunten en overschrijdingen van tijdslimieten;
- Maak je rapportages en doe je verbetervoorstellen;
- Ben je aanspreekpunt voor en beheer je communicatiemiddelen;
- Ben je communicatief erg sterk;
- Ben je het vertrouwde IT gezicht voor de Quion organisatie.
Vereisten
Wat heb je nodig voor deze functie?
Als medewerker van BTG ben je nieuwsgierig en toon je initiatief. Je wilt een expert zijn in jouw vakgebied. Feedback geven en vragen is je 2e natuur. Je krijgt energie van het samenwerken in een complexe omgeving en je ziet kansen voor ontwikkeling. Je gaat voor resultaat en je durft voor je mening uit te komen.
Je bent pro actief en je krijgt van nature gemakkelijk mensen mee. Je bent een facilitator voor jouw team en coacht je je collega’s op een inspirerende wijze. Je bent communicatief sterk en je schakelt gemakkelijk tussen verschillende niveaus.
Daarnaast beschik je over het volgende:
- Ben je in het bezit van een MBO diploma in de richting van IT of afgeronde cursussen;
- Heb je meerdere jaren ervaring binnen een IT Servicedesk omgeving;
- Heb je goede kennis van ICT omgevingen, applicaties, systemen en automatiseringspakketten;
- Heb je goede kennis van Outlook, Word, Excel;
- Ben je in het bezit van het certificaat ITIL Foundation;
- Beheers je naast de Nederlandse taal ook bij voorkeur de Engelse taal goed.
Gezien de aard en vertrouwelijkheid van onze werkzaamheden is een integriteitonderzoek onderdeel van de selectieprocedure.
Wat bieden wij jou?
Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij de Blauwtrust groep betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 500 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek.
BTG is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:
- Een basissalaris van tussen de EUR 2.690 en EUR 3.841 & 200 vakantie-uren (o.b.v. 40 uur per week)
- Gunstige pensioenopbouw, een fietsplan en de mogelijkheid tot het aan- en verkopen van vakantiedagen
- Tal van trainings- en opleidingsmogelijkheden voor breedte- en hoogteontwikkeling
- Flexibel werken in verschillende roosters en patronen
- Ergonomisch werken, gezonde maaltijden en sporten met korting
- Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid. Ons kantoor ligt vlakbij metrostation Kralingse Zoom en de A16
Interesse?
Ben jij hét Servicedesk Talent die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton!
Heb je vragen dan kan je contact opnemen met Amin Fategh, Corporate Recruiter bij BTG via amin.fategh@blauwtrustgroep.com.
- Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
