Accountmanager preventief beheer (24 - 38 uur)

Wat ga je doen?

Stel je voor: jij helpt mensen hun woondromen waar te maken én voorkomt dat ze in financiële problemen komen. Bij Quion werken we dagelijks aan de hypotheekoplossingen van morgen. Als dé partner voor banken, investeerders en verzekeraars, bieden we service op maat en innovatieve techniek. Met zo’n 600 collega’s ondersteunen we de ambities van onze partners en bouwen we aan een toekomst waarin we 1 miljoen huishoudens helpen met hun financiering. En daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken!

Als Accountmanager Preventief Beheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten die hulp nodig hebben om financiële problemen te voorkomen of op te lossen. Je geeft inzicht in hun hypotheek, adviseert over betaalbaarheid op de lange termijn en biedt maatwerkoplossingen. Of het nu gaat om het herstructureren van hun hypotheek of het opstellen van een betalingsregeling, jij zorgt voor de beste uitkomst.

Concreet betekent dit:

• Proactief klantcontact: Je helpt klanten met potentiële betalingsproblemen en geeft hen helder en empathisch advies.
• Financiële analyses: Je beoordeelt risico’s, voert grondige analyses uit en komt met haalbare oplossingen voor de klant.
• Oplossingsgericht werken: Of het nu gaat om het treffen van een betalingsregeling of andere oplossingen, jij hebt oog voor de belangen van de klant én Quion.
• Leads bellen: Je gaat actief in gesprek met klanten die extra hulp nodig hebben, bijvoorbeeld rond de einddatum van hun hypotheek of het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd.
• Administratie en rapportage: Je houdt klantdossiers accuraat bij en zorgt dat alle informatie en voortgang goed gedocumenteerd is.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met juridische, financiële en klantenservice afdelingen om de beste service te leveren.
  

Waarom dit de perfecte baan voor jou is?

• Je krijgt energie van klantcontact en hebt een sterke affiniteit met hypotheken.
• Je weet lastige gesprekken op een empathische en professionele manier te voeren, ook als ze emotioneel beladen zijn.
• Je bent bekend met de AFM-richtlijnen en weet wat er nodig is om aan de hoge kwaliteitsstandaarden van Quion te voldoen.
• Jij houdt ervan om zelfstandig een klantenportefeuille te beheren en gaat altijd voor de hoogst mogelijke klanttevredenheid.

Waar ga je werken?
Blauwtrust Groep: jouw nieuwe uitdaging in de Nederlandse hypotheekmarkt!
Blauwtrust Groep verbindt vraag en aanbod op de Nederlandse woninghypotheekmarkt via haar bedrijfsonderdelen Quion, ROMEO en Dutch Mortgage Portfolio Management (DMPM). Samen bedienen zij de gehele Nederlandse hypotheekketen van consumenten tot funders. Met meer dan 30 jaar ervaring heeft de groep een solide positie opgebouwd in de Nederlandse hypotheekmarkt.

Quion 
Quion is één van de grootste onafhankelijke hypotheekservicers van Nederland. Quion begeleidt al 20 jaar met trots het beheer van hypotheken en consumptief krediet voor gerenommeerde nationale en internationale financiële organisaties met uiteenlopende signatuur. Voor deze organisaties zijn zij dé business partner die hen helpt om hun klanten succesvol te bedienen in een veranderende wereld.

Wat heb je nodig?

• Opleiding: HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring: Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, met ervaring in het uitvoeren en beoordelen van financiële analyses. Bijvoorbeeld als Hypotheek of financieel adviseur
• Vakkennis: Basiskennis van zowel oude als nieuwe hypotheekproducten. Je beschikt over WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet 
• Klantgericht: Uitstekende adviesvaardigheden en ervaring met complex klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Methodologie: Ervaring met de Lean methode en tools is een pluspunt.
  

Wat bieden wij jou?

Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 600 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek en consumptief krediet.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

• Een goed salaris (tussen € 2867 en € 4095 bruto per maand) & 190 vakantie-uren
• Gunstig pensioenopbouw, een fietsplan en de mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen
• Tal van trainings- en opleidingsmogelijkheden voor breedte- en hoogteontwikkeling
• Flexibel werken in verschillende roosters en patronen en ook thuis werken behoort tot de mogelijkheden
• Laptop en smartphone
• Ergonomisch werken, gezonde maaltijden en sporten met korting
• Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid. Ons kantoor ligt vlakbij metrostation Kralingse Zoom en de A16
• Bij Quion geloven we in investeren in onze medewerkers. Daarom bieden we volop kansen om door te groeien binnen onze organisatie en investeren we in jouw ontwikkeling met interne en externe trainingen.
  

Talentontwikkeling
We starten met een onboarding, zodat je jouw weg vindt en jij je snel thuis voelt We hebben een ruime keuze uit online workshops en trainingen om je continue te verbeteren, daarnaast bekijk je met je leidinggevende welke opleiding passend is in je werkgebied, zodat jij je blijft door ontwikkelen. Want stilstand is achteruitgang!

Interesse?
Zie jij jezelf wel bij ons werken? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton! Heb je vragen of wil je meer informatie over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Niels de Ruiter via 06 - 22 09 13 59 of careers@blauwtrustgroep.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.