Senior medewerker Adviseursdesk

Ligt je passie bij klantcontact en het coachen van medewerkers? Heb je daarnaast altijd al willen werken in de klantcontactomgeving? Kom impact maken als Senior medewerker Adviseursdesk bij Quion!

Jouw werkomgeving

De kern van dit team is een uitstekende service te verlenen en daarmee de adviseurs blij maken. Dit staat bij ons centraal!

Dit team is verantwoordelijk voor het behandelen van de inkomende telefonie van de adviseurs die een hypotheek aanvraag hebben ingediend. Kies je voor een baan op het Hypotheek Service Center in het team Adviseursdesk dan kies je voor uitdaging, afwisseling, persoonlijke groei en natuurlijk leuke collega’s. We werken hard, maar vinden plezier en een goede sfeer ook erg belangrijk!

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, flexibele en resultaatgerichte collega die het team kan ondersteunen en het leuk vindt om medewerkers te begeleiden in hun ontwikkeling. Jij bent in staat om nieuwe medewerkers in te werken op kennis binnen de hypotheken, te trainen op gewenste gesprekstechnieken en gemakkelijk en kundig wegwijs te maken in alle systemen waar de medewerkers op de Adviseursdesk mee werken. Door jouw enthousiasme binnen het team zorg je voor een hoge tevredenheid bij de intermediairs, medewerkersbetrokkenheid en een efficiënt werkend team. Je stelt de intermediair centraal en zorgt ervoor dat zowel de intermediair als de medewerker elk gesprek met een goed gevoel beëindigd.

Naast het trainen, inwerken en coachen blijf jezelf ook in contact met Acceptatie. Het is namelijk belangrijk om feeling te houden met de werkzaamheden en de wijzigingen binnen de acceptatiekaders.

Wat heb je nodig voor deze functie?

Als medewerker van Quion ben je nieuwsgierig en toon je initiatief. Je wil een expert zijn in jouw vakgebied. Feedback geven en vragen is je 2^e natuur. Je krijgt energie van het samenwerken in een complexe omgeving en je ziet kansen voor ontwikkeling. Je gaat voor resultaat en je durft voor je mening uit te komen.

Als senior medewerker Adviseursdesk ben je uiteraard communicatief erg vaardig. Je vindt het leuk om je kennis te delen en je bent in staat om op een natuurlijke wijze collega's mee te krijgen en te motiveren. Je beschikt over een flinke dosis humor, maar je durft ook collega’s aan te spreken als dat nodig is. Je krijgt energie van de hectiek en dynamiek van het Hypotheek Service Center en laat je niet snel van de wijs brengen.

Daarnaast

• Beschik je over minimaal een MBO niveau 4 diploma;
• Heb je minimaal 3 jaar ervaring binnen een inbound telefonie omgeving;
• Heb je kennis van hypotheekprocessen;
• Beheers je de Nederlandse taal goed;
• Ben je in bezit van je WFT basis en WFT Hypothecair of ben je bereid deze op korte termijn te behalen.

Wat bieden wij jou?

Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 500 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

• Een basissalaris tussen € 2.810,- en € 4.015,- bruto per maand o.b.v. 38 uur (afhankelijk van diploma’s en ervaring) & 190 vakantie-uren
• Gunstige pensioenregeling, een fietsplan en de mogelijkheid tot het aan- en verkopen van vakantiedagen
• Tal van trainings- en opleidingsmogelijkheden voor breedte- en hoogteontwikkeling binnen Quion
• Een fijne balans tussen thuiswerken & werken op kantoor. Een vergoeding voor je thuiswerk- en reisdagen en een home-office om prettig & gezond thuis te kunnen werken
• Ergonomisch werken, gezonde maaltijden en sporten met korting
• Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid. Ons kantoor ligt vlakbij metrostation Kralingse Zoom en de A16

Interesse

Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Heb je vragen of wil je meer informatie over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Amanda Lachansing op telefoonnummer 06-21929962. Bij vragen over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Sebastiaan Warmerdam.